今年我们一家人商量着要带父母坐高铁去外地旅游，订票的时候才发现原来铁路部门对60岁以上的老年人推出了不少新规定。我仔细查了一遍12306和铁路官方信息，发现网上关于老年人乘坐火车的说法有真有假，其中不少竟然是谣言。今天就想把我了解到的真实情况和大家好好说一说，这样大家带老人出行的时候就不会被虚假信息误导了。
最近几个月网上流传着"60到69岁老年人可享受火车票七折优惠，70岁以上老年人全年享受六折优惠"这样的说法。这个消息看起来很诱人，但我告诉大家，这是谣言。腾讯新闻记者专门致电了12306客服，客服很明确地回答"没有，铁路部门没有发布过这样的消息"。记者甚至在国铁集团官网和官方微信公众号都搜索过，根本找不到这样的文件。这个谣言出现的时间大概在2025年6月，一度在网上引起了不少讨论，但官方很快就澄清了，说这极有可能是AI生成的虚假文章。
那么真实的情况到底是什么呢？根据国铁集团和12306官方公布的信息，60岁以上老年人乘坐火车和高铁确实有真实的优惠和便利，只不过和网上说的那些"打折"不一样。我们把这些真实存在的福利列出来，这样大家就能看清楚了。
展开剩余82%第一说说积分优惠，这个是2025年4月1日开始的真实政策。年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车时，可以获得票面金额15倍的积分，这是普通会员的3倍。用数字说就是，花费1000元乘坐火车，普通会员可以获赠5000积分，而60岁以上的老年会员可以获赠15000积分。这些积分可以用来兑换火车票，兑换的时候100积分可以抵1元使用。也就是说，花费1000元乘坐火车，普通会员可以兑换价值50元的火车票，老年会员可以兑换价值150元的火车票。从北京到西安的G字头高铁二等座为例，票价515.5元，60岁以上老年会员可以累计7732积分，兑换成价值约77元的火车票。这样一算，经常出行的老年人确实能省下不少钱。积分还可以用来兑换升舱服务和高铁餐食，而且积分是永久有效的，不会过期。
第二说说卧铺优先权，这也是真实的好政策。2025年以来，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁的老年旅客自动优先配售下铺。这个政策特别贴心，因为年纪大的人上下铺确实不方便，自动分配下铺就省去了老年人自己争取的麻烦。这个政策实施到现在，已经满足了超过800万人次老年旅客的需求，说明有多少老年人因此获益了。
第三购票方面，为了让老年人更容易买到票，铁路部门做了几项实实在在的改进。全国所有火车站都必须保留人工购票窗口，不会强制老年人非要用自助购票机。全国的车站总共设置了2.3万个现金购票专窗，这意味着老年人用现金买票不用发愁。如果老年人想在网上买票，12306网站和APP推出了"敬老版"，这个版本有大字体、大图标、高对比度的特点，看起来就清楚很多。而且这个版本还简化了操作流程，老年人用起来会更容易。我们家的老父亲试过以后说，字体确实大了，界面也简洁多了。
购票方式上还有其他便利。子女可以为父母远程购票，买好以后可以选择送票上门的服务，这对于老年人特别有帮助。有些地方还试点了"积分 现金"混合支付模式，这样老年人可以灵活地使用积分，既不用担心积分放着没地方用，也不用全部花现金。
说到候车和进出站，铁路部门也做了不少工作。在大中型客运车站开设了爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务。这个通道不只是给老年人用的，老弱病残孕等重点旅客，以及15分钟内开车的旅客也可以通过。这样就不用和一般旅客一起排队，既节省了时间也更安全。
针对特殊情况，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可以通过铁路12306和车站服务台预约特殊重点旅客服务。铁路部门会提供专区候车、引导帮扶等服务。这项服务有多贴心呢？年满65周岁的老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，可以直接转人工服务，不用按那么多菜单。70岁以上的老年人还可以获得免费轮椅和人工陪伴服务。
无障碍设施方面，铁路部门在全国客运车站投入了超过50亿元进行改造。新增了1200多部电梯，升级改造了3500多个无障碍卫生间，铺设了超过800公里的盲道。这些改造对行动不便的老年旅客来说真的是大帮助。
列车上的服务也专门为老年人考虑了。列车服务员会为老年乘客协助存取行李，提供免费热水和简单药品。如果老年人有特殊饮食需求，可以定制低盐低油的盒饭。乘务员还会定期巡视老年乘客的状况，看看他们是否需要帮助。列车上还增加了医疗急救设备，乘务员也接受了急救培训，这样如果老年乘客在车上出现突发状况，能得到及时的帮助。
还有个特别的服务值得提，叫"行李到家"。老年人在到达目的地下车以后，行李可以直接配送到指定地址，这样就不用费力自己搬运行李了。有些火车站已经试点了这个服务，反响不错。
我想强调一下，这些福利都是真实存在的，都是铁路部门正式发布的政策。与此相反，那些"60到69岁打七折，70岁以上打六折"这样的说法，目前是不存在的。我之所以要特别说清楚这一点，是因为有很多老年人和他们的家人因为看到网上的虚假信息而产生了期待，后来才发现是假的，反而失望了。这其实对老年人群体不太公平。
从另一个角度看，这些真实存在的政策本身已经很实惠了。积分优惠三倍这个政策，对于经常出行的老年人来说，一年下来能省出一张或几张火车票。卧铺下铺优先这个政策，解决了老年人最实实在在的乘坐舒适度问题。完整的人工购票服务和敬老版APP，照顾到了不同类型老年人的需求，有的老年人喜欢线下购票，有的老年人想自己用手机买，都能满足。无障碍设施和优先通道，保障了老年人的安全。列车上的专属服务和医疗保障，让老年人在旅途中更加放心。
但我也要说的是，这些政策目前还在逐步推进中。主要计划分为三个阶段：第一阶段，在京沪、京广等8条主要高铁线路和50个重点车站先进行试点。第二阶段，会推广到全国所有高铁线路和省会城市的火车站。第三阶段，最终要覆盖全国所有铁路线路和火车站。所以可能有些地方已经实现了这些服务，有些地方还在推进中。大家在具体出行前，最好还是查一下自己要使用的线路和车站是否已经提供了相关服务。
根据铁路部门的数据，2024年全年，60岁以上老年人乘坐火车和高铁的人次达到1.82亿，约占客运总量的14.6%。按照新政策计算，这些措施将为老年群体每年节省约756亿元的出行成本。这是一个很大的数字，说明铁路部门对老年人出行的重视程度。交通运输部的调查也显示，2025年老年人人均出行次数达到6.7次每年，比2020年增长了53%，其中铁路出行占比达到27.3%。这说明越来越多的老年人选择乘坐火车和高铁出行。
有意思的是，这些政策出台以后，老年旅客的出行频次同比提升了34%。老年人不仅自己出行增多了，也带动了老年旅游市场的增长。2024年我国老年旅游市场规模达到1.2万亿元，同比增长18.5%，远高于旅游业整体12.3%的增速。这说明好的政策不仅能让老年人生活质量提升，也能激活经济活力。
对于想带父母坐高铁的我们来说，最重要的就是了解清楚这些真实的政策。不要被网上的谣言迷惑，也不要对虚假的"打折"抱有期待。利用好真实存在的这些政策，也能为家里的老年人争取到很好的出行体验。比如提前为父母注册常旅客会员，这样他们以后每次乘坐火车都能获得更多积分。提前预约购票，选择自动下铺的卧铺车次。了解出发地和目的地的火车站是否有相应的便利服务，必要时预约特殊重点旅客服务。这些看似小的准备，其实都能大大提升老年人的出行体验。
大家有没有带老人乘坐过火车或高铁呢？是不是也遇到过网上那些虚假的信息呢？或者说，你们有没有实际体验过这些真实的老年人优惠政策呢？欢迎在评论区分享你的经历和想法，让更多人了解到真实的情况。
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